以横幅为镜，看“活跃”温度——荆门市中心医

以横幅为镜，看“活跃”温度——荆门市中心医院试点无陪护病房旁注，以厚道服务提升就医体验 荆楚网（湖北日报网）（通讯员 李亚平）近日，荆门市中心医院无人值守试点病房传来令人振奋的消息：三位医护人员因充满人文关怀的细致优质服务，收到患者及家属的锦旗。横幅上简单的文字，既是对个人工作的肯定，也是试点病区新型护理服务模式成效的生动注脚。 无人陪伴护理显示结果 医护人员收到锦旗。韩国记者供图 试点工作以来，已有270余名患者得到了全程、专业的无人陪伴护理，试点病房家属陪同率下降了25.74%。部门始终致力于解决无人陪伴患者的护理问题，深刻改变护理服务从“被动执行”到“主动预期、主动干预”。 实践管理奠定基础 试点病房致力于提高医护人员专业技能，每月对医护人员进行专项培训。护士长和高级护士带队进行“一对一”跟踪教学，对骨科患者进行翻身、运动等实战训练；老年患者喂药、擦床等特殊需要。医疗护理团队的专业精神得到了医护人员和患者的高度认可。同时建立了“护理科-护士长-护理组长”三级质量控制机制，实行“每日晨会、周回顾评审、月度联检”制度纳入患者满意度、护士评审、护理质量等考核指标，发现问题立即改进，形成管理闭环。 “培训-执行-监督-反馈-改进”。 部门培训。通讯员供图 通过系统化的团队建设，护理团队不仅保证了医疗护理的准确性和安全性，而且在日常护理、心理护理、康复促进和沟通协调等方面主动出击，填补了家人暂时缺席时情感和护理的“空窗期”，让患者感受到充分、持续、温暖的“家人般”支持。患者及家属对服务综合满意率达98%。 “主动服务”暖人心 我们高兴地看到，试点病房已将人文关怀理念转化为稳定、可衡量的服务行为。 “一他们所代表的“主动、专业、温馨”的服务精神，是我院护理部推行的“主动十点”服务理念的明确落实。试点病区的护理人员不仅仅是自己主动服务，而是将医护人员融入到主动的服务队伍中。在护士的专业指导下，医护人员积极合力，深化各项服务细节，让“主动十点”扎根于每一个护理场景，共同提高护理的温度和精准度。的护理服务。 积极服务患者。通讯员供图 承担责任，完成最初的目标 旗帜是赞扬，是肯定，更是沉甸甸的责任。未来，试点病房将继续深化管理、优化服务，将成功经验巩固在长效机制中，以更多的力量照亮每一位患者的康复之路。积极主动的态度和火热的行动，必将打造我们高品质医院护理服务的闪亮品牌。